Almänna vilkor
Vilka vi är
Vår webbplatsadress är: https://SHARKVAPE.se.
Allmänt
- Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du
som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.SHARKVAPE.se, och därtill hörande sidor,
(”Webbplatsen”). Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och
som gör beställningar via Webbplatsen. - SHARKVAPE butik är certifierat av trygg e-handel och
följer deras regler och föreskrifter för distanshandel. - För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden
ha fyllt 18 år. Vi förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra
en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter
och/eller har betalningsanmärkningar). - SHARKVAPE reserverar sig för slutförsäljning samt
eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i
produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt
prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar)
eller felaktig information angående om en vara finns i lager. - Vi har rätt att korrigera sådana eventuella fel och
att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har
angetts för en vara som Kunden har beställt så förbehåller sig SHARKVAPE rätten
att ta bort produkten från Kundens order. All bildinformation på Webbplatsen
ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras
återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner
eller ursprung. SHARKVAPE ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer
från en tredje part. - Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av SHARK VAPE
PHONEeller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat
immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken,
firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om
varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan
skriftligt godkännande från SHARKVAPE Butik.
Avtal och Beställning
- För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste
Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden
att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av
informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av
personuppgifter och cookies enligt SHARKVAPE Butik Integritetspolicy, se
Integritetspolicy. - Ett avtal om köp ingås först när SHARKVAPE Butik
bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från SHARKVAPE
per e-post. SHARKVAPE uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för
eventuella kontakter med SHARKVAPE kundservice. - Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess
att den bekräftats av SHARKVAPE. Om beställningen återkallas så kommer SHARKVAPE
butik att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal-
eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.
Kunduppgifter mm.
- SHARKVAPE rekommenderar att Kunden skapar ett
användarkonto innan Kunden handlar på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt
användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli
ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som
Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt
ifyllda uppgifter. Information om SHARKVAPEs behandling av personuppgifter finns i
SHARKVAPEs Integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor. - Kunden åtar sig att se till att ingen annan än
Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja
användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med
uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig
inte kan få tillgång till informationen. - Kunden ska omgående anmäla till SHARKVAPE om det kan
misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar
för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte
gjorts. - Om SHARKVAPE misstänker att Kunden missbrukar sitt
användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren
har SHARKVAPE rätt att stänga av Kunden.
Priser, avgifter och betalning
- Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser
som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna
inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. - Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen.
Läs mer om våra betalsätt och rabatter på Webbplatsens Betalningsvillkor. SHARKVAPE
har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte
fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av
SHARKVAPE. - Vid fakturabetalning eller delbetalning kan SHARKVAPE
eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i
sådant fall upplysas om detta. - SHARKVAPE förbehåller sig rätten att inte alltid
erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Kunden valt av
någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att
eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen.
Kampanjer och erbjudanden
- SHARKVAPE kan från tid till annan erbjuda kampanjer på
Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa
Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare
villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges
av SHARKVAPE i samband med kampanjen. - SHARKVAPE förbehåller sig rätten att när som helst
återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj
gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på
Webbplatsen gäller så långt lagret räcker.
Leverans och transport
- Varor som finns i lager levereras normalt inom det
antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om inte annat särskilt avtalats
(t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen
senast 30 arbetsdagar räknat från det att SHARKVAPE skriftligen bekräftat
beställningen genom orderbekräftelsen. Mer information om SHARKVAPEs leverans av
varor och villkor för leveransen finner du under Leveransvillkor. - Den förväntade leveranstiden av varan framgår av
orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella produktsidan på
Webbplatsen. Vid leveransförsening meddelar SHARKVAPE dig detta och fortsätter
bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer
än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva
köpet. - Om paket ska lösas ut ska Kunden göra detta inom
den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig
legitimation och ordernummer. Kunden får alltid en avisering som visar var och
när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Kunden
lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om Kunden inte hämtar ut
paketet har SHARKVAPE rätt att debitera Kunden en avgift på 250 sek för nedlagt
arbete och fraktavgifter. Observera att outlöst paket inte faller inom ramen
för ångerrätt eller fria returer.
Ångerrätt
Vid köp av varor på
Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande
konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt
köp genom att meddela SHARKVAPE detta inom 14 dagar från det att Kunden eller
Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Notera att om
produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat
den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller
funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning
att göras, t.ex. fel eller trasig kartong till skor eller redskap, bruten
förpackning på intimprodukter etc.
Ångerrätten
gäller inte för följande typer av varor:
- varor med bruten försegling (exempelvis
kosttillskott, kosmetiska produkter, elektronik, vågar och liknande produkter);
varor som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis kosttillskott,
hälsokost och andra livsmedel med kort hållbarhet);
varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt
har fått en tydlig personlig prägel; ljud- eller bildupptagningar (exempelvis
en CD-skiva) eller datorprogram med bruten försegling;
digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium
(exempelvis datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där
åtkomsten sker genom nedladdning från eller direktuppspelning).
skor (oförstörd originalförpackning) se punkt 7.1 ovan.;redskap och elektronik
så som massagepistol, hörlurar, kettlebells (oförstörd originalförpackning) se
punkt 7.1 ovan.;
intimprodukter (exempelvis underkläder, badkläder, strumpor, strumpbyxor).
Ångerrätten kan endast tillämpas på hela set, SHARKVAPE godkänner inte returer av
valda delar av ett köpt set (du kan returnera hela det oöppnade setet).
Ångerrätt kan endast tillämpas på oöppnad box vid köp av The Box. - Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker
Kunden till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på
annat sätt än på ett fysiskt medium. - I samband med en beställning av vara för vilken
ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har
förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin
ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med
försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer). - Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden, innan
ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till SHARKVAPE på
det sätt som anges under Ångerrätt, Retur & Byte. Kunden ska ange sitt namn,
sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och
namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill
användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av
ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se). Paket som
inte hämtas ut hos ombud faller inte inom ramen för ångerrätt och medger SHARKVAPE
rätten att debitera kunden 250 sek i avgift för nedlagt arbete och
fraktavgifter. - Vid utövande av ångerrätten betalar SHARKVAPE
returfrakten Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum
meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till SHARKVAPE . Varan ska skickas
väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till SHARKVAPE
enligt de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen, du finner dessa
under Ångerrätt, Retur & Byte. - För produkter med särskilda villkor betalar Kunden
returfrakten om inget annat anges på Produktsidan. - När Kunden ångrar sitt köp betalar SHARKVAPE tillbaka
det belopp som Kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag
gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden
valt något annat leveranssätt än den standardleverans som SHARKVAPE erbjuder. Vid
retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska
återbetalas har SHARKVAPE rätt att dra av en summa motsvarande varans
värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan
värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än
vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. - SHARKVAPE betalar snarast tillbaka beloppet. SHARKVAPE
får dock vänta med återbetalningen tills SHARKVAPE tagit emot varan eller Kunden
har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto.
Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som
Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns
hinder för sådan återbetalning.
Produkter
- Samtliga produkter vi säljer på SHARKVAPE .com är
godkända att användas i Sverige. Alla produkter som säljs hos SHARKVAPE är endast
ett komplement till råd från din läkare och/eller terapeut och är inte tänkt
att på något sätt ersätta eventuell läkarundersökning eller behov läkarvård. - Produkterna på SHARKVAPE .com bör ej användas som ett
alternativ till en varierad kost. Den rekommenderade dagliga dosen som anges på
förpackningen bör ej överskridas. Tänk på vikten av en mångsidig och balanserad
kost och en hälsosam livsstil. Om du är gravid, ammande, lider av sjukdom eller
behandlas med läkemedel bör du alltid kontakta läkare innan du använder
produkterna på SHARKVAPE.nu .
Produkter med Särskilda villkor
- Observera att vissa produkter har ”Särskilda
villkor” på produktsidan. För sådana produkter gäller de särskilda villkor som
framgår av detta avsnitt. - Du kommer efter beställning av produkt med
Särskilda villkor bli kontaktad av ett fraktbolag för att göra upp om
leveransdag och tid. - Leverans sker till angiven postadress (till porten
om du bor i lägenhet). Om du bor ute på en ö med begränsad kommunikation kan
upphämtningen behöva ske på närmsta postterminal alternativt ta längre tid om
fraktbolaget behöver hjälp av en tredje part. - Vi har i dagsläget ingen möjlighet att erbjuda
montering eller bärhjälp. - Frakt ingår i priset vilket betyder att du inte
kommer bli debiterad för den extra frakten. Observera att vid ett återköp så
debiteras du för fraktkostnaden, upp till 1200 sek beroende på produkt. För att
returen ska godkännas ska produkten vara packad i sin oförstörda
originalförpackning. Om förpackningen är skadad kommer en återbetalning ej att
godkännas. - Vi reserverar oss för att längre leveranstider kan
förekomma om varan är slutsåld hos leverantören. - Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden en
avgift på upp till 500 kr om paketet inte kan lämnas ut i tid på grund av
felaktig angiven information eller om kunden inte svarar när fraktbolaget hör
av sig.
Kunden ansvarar för att undersöka att leveransen innehåller alla kolli som
angivits på följesedeln samt att paketet är helt när det levereras. Eventuella
fel ska noteras på chaufförens följesedel. - Vi förbehåller oss rätten att fakturera en extra
kostnad i det fall du vill ändra leveransadress och fraktbolaget tar ut en
extra kostnad för att göra denna justering.
Garanti och reklamation
- Vissa av SHARKVAPEs varor kan omfattas av garanti.
Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive
vara finns på produktsidan. Garanti för varor täcker endast ursprungliga
fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen
förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering
eller annan konfigurering av varan. Kundens
orderbekräftelse gäller som garantibevis. - Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga
enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel
i beställd vara ska kontakta SHARKVAPE så snart som möjligt efter att felet
upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som
görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha
lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på
Webbplatsen. Vid reklamations- eller garantiärende förbehåller sig SHARKVAPE att
det kan ta lite tid då leverantören av produkten är den som beslutar om
godkännande av ärendet. - SHARKVAPE står för returfrakten för godkända
reklamationer. - När reklamerad vara returnerats och reklamationen
godkänts kommer SHARKVAPE att kompensera Kunden i enlighet med gällande
konsumentskyddslagstiftning. SHARKVAPE strävar efter att detta ska ske inom 30
dagar från det att SHARKVAPE mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid
beroende på varans art. SHARKVAPE förbehåller sig rätten att neka en reklamation
om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande
konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer SHARKVAPE riktlinjer från
Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska
länder. Mer information finns på www.konsumentverket.se.
Force Majeure
I händelse av omständigheter
som står utanför SHARKVAPEs skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad
lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism,
brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska SHARKVAPEs
förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten
råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som SHARKVAPE rätt att
häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Ändringar av
Villkoren
SHARKVAPE förbehåller sig rätten
att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av
dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det
att Kunden har godkänt Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på
Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att SHARKVAPE har informerat Kunden om
ändringarna. SHARKVAPE rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på
Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.
Tillämplig lag och tvist
- Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter
diskussion med SHARKVAPE:s kundservice. - Om tvist ej kan lösas i samförstånd med SHARKVAPE:s
kundservice, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden)
som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt
online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via
följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via
denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt
ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med
oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol. - Vid eventuell tvist följer SHARKVAPE beslut från ARN
eller motsvarande tvistlösningsorgan. - Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av
dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt
14.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.
Vilka
personuppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem
Kommentarer
När besökare lämnar
kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i
kommentarsformuläret samt besökarens ip-adress och user agent-sträng som hjälp
för detektering av skräpmeddelanden.
En anonymiserad sträng som
skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas
till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där.
Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på
https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts visas din
profilbild offentligt tillsammans med din kommentar.
Media
Om du laddar upp bilder till
webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder där EXIF-data inkluderar data
från GPS-lokalisering. Besökare till webbplatsen kan ladda ned och ta fram alla
positioneringsuppgifter från bilder på webbplatsen.
Kontaktformulär
Cookie-filer
Om du lämnar en kommentar på
vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och
webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte
ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar.
Dessa cookie-filer gäller i ett år.
Om du besöker vår
inloggningssida kommer vi att sätta en tillfällig cookie för att undersöka om
din webbläsare accepterar dem. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och
den försvinner när du stänger din webbläsare.
När du loggar in kommer vi
dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din
inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för
inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år.
Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om
du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.
Om du redigerar eller
publicerar en artikel kommer en extra cookie-fil att sparas i din webbläsare.
Denna cookie-fil innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID
för den artikel du just redigerade. Den gäller under 1 dygn.
Inbäddad
innehåll från andra webbplatser
Artiklar på denna webbplats
kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar
o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma
sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.
Dessa webbplatser kan samla in
uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från
tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll,
inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har
ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.
Hur länge vi
behåller era uppgifter
Om du skriver en kommentar
kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns. Anledningen
till detta är att vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer
automatiskt och inte lägga dem i kö för granskning.
För användare som registrerar
sig på er webbplats (om sådana finns) sparar vi även de personuppgifter de
anger i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sina
personuppgifter när som helst (med undantaget att de inte kan ändra sitt
användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna
information.
Vilka rättigheter
du har över dina data
Om du har ett konto eller har
skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de
personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan
också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar
inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala
eller säkerhetsändamål.
Vart vi skickar
dina upgifter
Kommentarer från besökare
kanske kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost.
Vi behåller och behandlar data enligt GDPR.
Dessa Villkor har fastställts
av SHARKVAPE den 2024-02-02.
